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售后更体贴 索尼Z1用户可享增值服务
发布日期:2021-09-05 16:47   来源:未知   阅读: 次 

  智能手机在这几年得到了高速发展,但随之而来的售后服务问题也让不少消费者为之头疼。以往的手机售后维修服务大多都需要消费者将手机亲自送往维修中心,甚至不少厂商需要将手机邮寄到厂家维修,无论是时间还是精力,这一繁琐过程都让消费者苦不堪言。日前索尼移动在行业内率先推出了上门取送机的维修服务,有望让手机维修的繁琐问题得到进一步改善。

  从字面上很容易理解上门取送机的维修服务,具体来说就是当你手机需要维修时,将会有人上门取机,而修好之后又会上门归还。整个过程中的快递费用无需消费者负责,完全有厂商免费提供。当然,我们也需要说明的是,这个过程其实是上门取件,并不等同于上门维修。

  目前根据索尼移动售后工作人员透露,索尼移动已在逐步开展全国免费上门取送机的服务,并且逐步在完善中,目前上门维修的手机暂时还仅限于索尼XperiaZ1、XperiaZUltraXL39h,前者使用2070万像素,后者则搭载6.44英寸大屏。

  根据我们了解,当购买这两款手机的用户需要维修手机时,可直接联系索尼移动的客户服务热线,热线人工客服收到用户的维修需求后会记录相关的信息并安排快递上门取机,中国首个生态省的“绿色密码机器修复后还将会直接寄还给用户,而整个过程中无需用户承担任何费用。

  此外,索尼移动还推出了3种延保服务供客户选购。其中“延长保修”服务让用户的爱机在1年的质保期限结束后,还能继续享受延长的保修服务。而索尼新购机用户购买“以外损坏保修”服务,可以在质保期内享受到意外入液、意外跌损等原因导致的机器硬件故障的保修。如果用户对自己的索尼手机爱惜有加,还可以购买“延展意外保修”服务,即可以享受1年质保期后的延保服务,同时还可在1年质保期内享受“意外损坏保修”,让用户毫无忧虑。

  XperiaZ1是索尼移动在9月份推出的首款影像智能手机,其汇聚了索尼影像、视听方面的先进科技,配合独有的智能社交影像功能,可为用户带来独特的娱乐无极限体验。此外,该机还具备IP55/IP58级别防尘、防水性能,可全天候应用自如。而同样具备IP55/IP58级别防尘、防水性能的XperiaZUltraXL39h,则是索尼移动在今年6月亮相的另一款明星产品,其拥有6.44英寸的超大超薄机身www.xzaz.com.cn,大而轻巧,以近乎平板的大视觉享受让用户体验不一样的操作快感,无论是观看视频、图书,还是地图导航、手写绘画,都拥有最出色的体验。

  索尼移动在今年来发展势头十足,无论是从产品还是服务方面相比其它厂商形成不少的差异化,并且竞争力大有提升,目前索尼移动的售后服务还在不断完善当中,如若后续能进一步将服务推广至索尼移动其它产品,将会更来更加优秀的用户体验,相关消息我们也将会进一步跟进。